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Willkommen auf der Website der Hausarztpraxis De Skoal von Dr. Maters, mit der wir hoffen Sie noch besser informieren zu können.

Adresse

De Skoal, Hausarztpraxis und Apotheke

H. Maters, Hausarzt
Schoolstraat 1
9163 GE Nes Ameland
Tel. 0519-542018
Fax. 0519-543021
Notfall: 0519-542018, Wahlmöglichkeit 1

Notfälle

Bei Verwundungen oder Notfällen bitten wir Sie, direkt zur Praxis zu kommen. Wenn Sie uns dann eben noch anrufen, können wir Sie hier einplanen.

In lebensbedrohlichen Situationen wählen Sie bitte direkt 112!

Öffnungszeiten

Die Praxis ist an Wochentagen geöffnet von 08.00 Uhr bis 12.00 Uhr, und ist telefonisch erreichbar zwischen 08.00 Uhr und 17.00 Uhr

Zwischen 12.00 Uhr und 13.30 Uhr ist wegen der Mittagpause die Praxis nur für dringende Fälle erreichbar.
Die Apotheke ist an Wochentagen, mit Ausnahme von Mittwochnachmittag, von 15.30 Uhr bis 17.00 Uhr geöffnet

Termin machen

An Wochentagen vergeben wir täglich Termine. Wir bitten Sie, dies vorab bei uns zu regeln.

Zwischen 08.00 Uhr und 12.00 Uhr können sie telefonisch oder persönlich diesen Termin vereinbaren, wenn möglich einen oder mehrere tage im voraus. Wenn Sie noch am selben Tag gesehen werden wollen, bitten wir Sie frühmorgnes anzurufen. Wir werden uns dann bemühen, dies einzuplanen.

Ein durchschnittlicher Besuch dauert 10 Min. Wenn Sie denken, daβ Sie mehr Zeit benötigen, weil Sie mehrere Probleme besprechen möchten, bitten wir Sie dies der Assistentin mitzuteilen. Auch kann die Assistentin, wenn der Andrang groβ ist, Sie nach dem Grund Ihres Besuches fragen. Dies nennen wir ‘Triage’ und kann uns helfen den Ernst und die Dringlichkeit Ihres Problems  besser einzuschätzen. Dem Hausarzt hilft es darüberhinaus sich schon einmal auf den Grund Ihres Besuches vorzubereiten. Wichtig für ist zu wissen, daβSie nicht verpflichtet sind diese Information an uns zu geben, sondern dient lediglich dem Ziel, unseren Service zu verbessern und effizienter zu gestalten. Wenn Sie es vorziehen den Grund Ihres Besuches nicht mitteilen zu wollen, dann können Sie dies bei der Assistentin angeben. Wir sind selbstverständlich verpflichtet alle persönlichen Informationen vertraulich zu behandeln

Mittels unserer ‘Webagenda’ können Sie auch online Ihren Besuch bei uns planen. Die Webagenda ist nicht vorgesehen für dringende oder lebensbedrohliche Situationen. Wenn Sie bezüglich Ihrer Frage an uns zweifeln bitten wir Sie, um erst Kontakt mit der Praxis aufzunehmen.

In den Sommermonaten (Juli und August) gibt es neben der Terminsprechstunde auch eine offene Sprechstunde zwischen 11.00 Uhr und 12.00 Uhr.

Telefonische Sprechstunde

Unsere Assistentinnen sind tagsüber Ihre Ansprechpartner und können Ihnen auch in vielen Fällen einen Rat geben. In machen Fällen wird hierfür erst der Hausarzt zu Rate gezogen. Wenn Sie wegen Untersuchungsergebnissen anrufen wollen, so können Sie das ab 13.30 Uhr, ausgenommen den  Mittwochnachmittag. Bei gegebenen Anlaβ verbinden wir Sie mit dem Hausarzt.

Hausbesuch

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, selber in die Praxis zu kommen, so können Sie um einen Hausbesuch bitten. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn Sie sehr krank sind oder (vorübergehend) gehandicapt bzw. schlecht zu Fuβ sind.

Zischen 08.00 Uhr und 10.00 Uhr können Sie für einen solchen Hausbesuch anrufen. Der Hausbesuch selber findet, je nach Dringlichkeit, meistens am Nachmittag statt.

Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, daβ wir Sie bitten möglichst selber in die Praxis zu kommen, da wir hier bessere Untersuchungs- und Behandlungsmöglichkeiten haben.

Wegen eventueller Notfälle bzw. Geburten ist es uns jedoch nicht möglich, einen genauen Zeitpunkt anzugeben, was z.B. auch bei groβem Andrang in der Praxis zu Verzögerungen führen kann.

Hausbesuche sind nicht gedacht als Ersatz für Menschen, die tagsüber keine Zeit haben bzw. keine (eigene) Transportmöglichkeit haben, um zur normalen Sprechstunde zu kommen.

Wiederholungsrezepte

Wir bitten Sie im Falle von Wiederholungsrezepten die Verpackung Ihres Medikamentes mitzunehmen, auf denen deren Namen und Dosierung stehen. Sorgfältigkeit kann Verwechslungen verhindern! Sie können die Rezepte zum Beispiel telefonisch an unsere Assistentin durchgeben oder auf das Band der ‘Rezeptnummer’ sprechen (Wahlmöglichkeit Nr. 2).

Wiederholungsrezepte können Sie auch bestellen, durch das abgeschnittene Etikett Ihres Medikamentes in den gelben Postkasten bei den Assistentinnen zu werfen.

In Kürze ist es auch möglich für Sie, um Wiederholungsrezepte online zu bestellen. Sie können hierfür Ihre eigene Medikamentenübersicht einsehen, und brauchen dann nicht jedesmal den Namen des zu bestellenden Medikamentes neu einzugeben.

Da wir Ihre Bestellung kontrollieren müssen, beträgt die Lieferzeit zwei Tage.

Die bestellten Medikamente können Sie wochentags, mit Ausnahme von Mittwochnachmittag, zwischen 15.30 Uhr und 17.00 Uhr abholen. Auch gibt es für Sie die Möglichkeit, um Ihre Medikamente an der automatischen Ausgabe in der Auβenwand der Praxis abzuholen, z.B. auβerhalb der Öffnungszeiten der Praxis. Bitte informieren Sie sich bei den Assistentinnen, was für Sie möglich ist.

Medikamente, die während der Sprechstunde verschrieben werden, können Sie, vorausgesetzt, daβ sie vorrätig sind, direkt mitnehmen.

Notdienst- und Vertretungsregelung

Ausserhalb der täglichen Öffnungszeiten, in den Wochenden und in Notfällen ist der diensthabende Arzt für Sie erreichbar. Der Anrufbeantworter gibt Ihnen jeweils die aktuelle Nummer des diensthabenden Hausarztes.

An wochentagen beginnt der Dienst um 17.00 Uhr und endet am darauffolgenden Morgen um 08.00 Uhr.

Bitte rufen Sie erst an, bevor Sie sich zur Praxis begeben.

Der Vetreter ist in diesen Fällen:

T.M. Louwes
Nesserweg 4
9162 ET Ballum Ameland
Tel. 0519-554175

Assistentinnen und Praxiskrankenschwester

Unsere Assistentinnen sind mit verantwortlich für die Organisation der Praxis und sorgen für guten Kontakt zwischen Ihnen und dem Arzt. Hierfür kann es manchmal notwendig sein, daβ sie Ihnen bezüglich Ihres Problems noch Fragen stellen, wobei für sie das Berufsgeheimnis ebenso gilt.

Mit der Assistentin haben Sie den ersten Kontakt, wenn Sie die Praxis anrufen. Sie regelt u.a die Termine für die Sprechstunde und Hausbesuche. Daneben können Sie Ihnen auch Fragen praktischer Natur stellen, z.B. hinsichtlich Verweisbriefen, Rezepten und Abrechnungen. Auch können Sie sie sprechen bezüglich Ihrer Laborwerte und für Wiederholungsrezepte.

Unsere Assistentinen helfen auch bei:

• Verbinden von Wunden
• Entfernen von Nähten
• Ohren ausspritzen
• Abstrichen
•  Injektionen bzw.Reiseimpfungen
• Urinetesten
• Schwangerschaftstesten
• Hörtesten
• Stickstoffbehandlung von Warzen
• Bluddruckmessung
• Informationsmaterial zu vielerlei Themen

Es ist auch in Ihrem Interesse, daβ die Praxisorganisation so effizient wie möglich verläuft. Darum bitten wir SIe sich an die volgenden Öffnungszeiten zu halten und es damit den Assistentinnen ermöglichen, um ihren Tätigkeiten nachzukommen:

08.00  – 10.00 Uhr: Terminvereinbarungen für die Sprechstunde bzw. Hausbesuche und Wiederholungsrezepte.

13.30 Uhr: Fragen zu Ergebnissen von Laboruntersuchungen, Röntgenfotos o.ä.

15.30  – 17.00 Uhr: Öffnungszeit der Apotheke und Abholen von Rezepten.

Unsere Praxiskrankenschwester ist spezial ausgebildet, um ein paar Aufgaben des Hausarztes übernehmen zu dürfen. Ihr Gebiet umfaβt z.B. die Kontrollen bei Diabetes, Bluthochdruck und Lungenproblemen. Hierfür arbeitet sie unter Supervision des Hausarztes. An zwei Tagen ist sie in der Praxis und hält sie ihre eigene Sprechstunde und ist auch nur dann erreichbar. Das Planen oder Absagen eines Termins verläuft via unsere Assistentinnen.